Лаборатория БАТ, Харьков

Отношение к пациентам ужасное, грубое, не внимательное!
Медсестра перед взятием крови из вены не одела перчатки, не помыла руки хотя пришла из регистратуры.
Результаты анализов назначили на определенный день, а потом сказали в день выдачи они не готовы, приходите через 3 дня! (Где такое видано отношение???? если Вы беретесь и занимаетесь этим делом, Вы ставите срок получения анализов, и человек на что то рассчитывает, строит планы и Вы не выполняете, то это уже говорит о Вашей компетентности как профессионалов своего дела.)
Полученные анализы просто ужаснули, все показатели ниже всех пределов нормы, последний показатель не рассчитан вовсе! Когда обратилась с этим вопросом почему он не рассчитан? Ответ получила такой: Ваш показатель слишком маленький, и лаборанты не посчитали нужным Вам его рассчитывать. На что я сказала: Какая разница какой показатель, Вы обязаны его рассчитать, он нужен врачу, и тем более я Вам за это деньги заплатила. На что получила ответ: Ну если Вам так сильно нужно подождите.. И через пару минут последовал ответ: Запишите раз сильно нужно себе сами ручкой Ваш показатель..
Что это за отношение такое? И анализы у них не из дешевых.
Пересдали в другой лаборатории все анализы в норме!

Анастасия, Вы оставили отзыв 2 апреля 2014. Пожалуйста, уточните филиал БАТ, в котором Вас некачественно обслужили. Это поможет нам исправить ситуацию, чтобы Вы и все харьковчане смогли получить максимально качественные услуги лабораторной диагностики. Адрес Сервис-Контроля БАТ: batlab.ukr@gmail.com, телефоны (057) 714-36-09, (067) 273-40-93, (099) 134-96-92. Заранее спасибо!

Хочу поделиться своими впечатлениями о лаборатории. Обратилась впервые к ним, до этого пользовалась услугами другой брэндовой лаборатории. Мне очень понравилось на Холодной горе. очереди нет, кровь взяли быстро. Результат сама забрала на сайте и распечатанный принесла врачу. Она тоже сказала, что давно направляет сюда-ей очень нравятся демократичность цен и качество. Она со своими детьми, оказывается тоже сдает анализы здесь, причем на аллергию, хотя, говорит перепробовали массу лабораторий. Так что я осталась довольна, все в порядке. спасибо им.

В Вашей лаборатории могут сдать анализы с других областей или только жители Харькова?

Сдавала анализы, у них сломался компьютер, долго не могли пробить штрих коды для пробирок, в результате писали вручную. За анализы выложила почти 700 грн, но обслуживание и отношение оставляет желать лучшего. Больше туда ни ногой, ни мыслями! Брррр!!! Лаборатория на Карла Маркса.

Ответ на сообщение "Евгения, 11 апреля 2014 в 01:09"
Уважаемая Евгения! Спасибо за отзыв. Просим учесть, что сейчас мы запускаем новый модуль автоматизированной системы учёта - это позволит сделать весь процесс лабораторной диагностики ещё более надёжным. Но в процессе отладки, конечно же, могут возникать сбои (что и случилось, к сожалению, во время Вашего визита). А вот негативные впечатления от обслуживания - это недопустимо, приносим свои извинения. Пожалуйста, сообщите нам имена сотрудников, не сумевших обслужить Вас качественно! Адрес Сервис-Контроля БАТ: batlab.ukr@gmail.com, телефоны (057) 714-36-09, (067) 273-40-93, (099) 134-96-92. Заранее спасибо!

Ответ на сообщение "Оксана, 10 апреля 2014 в 22:00"
Уважаемая Оксана! В Лабораторию БАТ регулярно обращаются клиенты не только из других областей, но даже из других стран. Главное, чтобы Вы сумели приехать в рабочие часы: с 7-30 до 18-00 (в субботу - до 16-00, воскресенье - выходной). Результаты Вы сможете получить на электронную почту или он-лайн на нашем сайте www.bat-ukraine.com

Здравствуйте!могу ли я забрать результаты позже указанной даты?

Сдавала анализы на Карла Маркса. Больше ни когда в жизни не пойду в Вашу лабораторию. Такое впечатление что набрали хамов с улицы, которые хамят и разговаривают так как будто пришли к ним домой сдавать анализы бесплатно. А ведь анализы не дешевые, и ведь отношение к клиентам должно быть уважительным, это Ваш имидж, и Ваш заработок!

После сдачи повторного анализа в другой лаборатории, которые оказались все СЛАВА БОГУ в норме, встретила 2-х не знакомых девушек, с которыми разговорились и оказалось что у них такая же ситуация. Тоже хамство, не выполнение анализа в срок. Так что случаи не единичны! Примите меры!

Анализы с сайта забрать нельзя! Сайт выдает ошибку. Приходится названивать то в главный офис, то в тот где сдавал анализ, выслать свой мейл смс-кой, и ждать, ждать, ждать.... Потом еще раз позвонить напомнить... Потом еще раз, потом переговорить с тремя разными сотрудниками и три раза объяснить что тебе нужно и что ты уже выслал смс-ку.. Короче, я в тот день так и не попала к доктору - у него закончился прием, пока я получала результаты.

Мария, то что врачиха туда направляет - это понятно, свой % потому что имеет .